Частые вопросы
Кнопка «Создать» исчезла — почему?
Вашей роли не выдано право <entity>_create. Попросите администратора в разделе Админ → Роли включить нужный флаг.
Меня выкинуло на /login прямо во время работы
Истёк refresh-токен (30 дней). Войдите заново — это нормально.
Как мне передать список объектов / отчётов в другую систему?
Прямого экспорта в Excel пока нет. Для отчётов есть генерация PDF журнала на странице объекта. Для массовой выгрузки можно обратиться к API напрямую — все эндпоинты /list возвращают JSON, формат документирован в Swagger UI: <base-url>/docs.
Я создал неисправность, но «Дата устранения» обязательна и не даёт сохранить
Это ожидаемо для статуса «Устранена». Либо укажите дату, либо сохраните неисправность в статусе «Новая» — поле станет необязательным.
Неисправность есть, а устранить сейчас нечем (нет ЗИПа). Что делать?
Ничего — неисправность остаётся в статусе «Новая» и видна в списке (удобно фильтровать по статусу и приоритету). Когда ЗИП появится, откройте её карточку → «🛠 Создать заявку на устранение», выберите ответственного и срок. Неисправность сама перейдёт в «В работе».
В карточке неисправности нет кнопки «Создать заявку на устранение»
Кнопки нет, если заявка на устранение уже создана (вместо кнопки — ссылка «Заявка на устранение: №…») или неисправность уже устранена / закрыта. Если заявку удалили — кнопка вернётся. Для создания нужно право order_create.
Удалил договор — а вместе с ним пропали объекты?
Договор удаляется только если у него нет привязанных объектов. Если получилось удалить — значит объектов не было. Если же есть — система отклонит удаление с сообщением «Запись используется».
Как добавить нового заказчика?
Раздел Организации → «+ Создать». Поставьте галку «Является заказчиком». После этого организация появится в селекте «Заказчик» при создании договора.
Сколько фото можно прикрепить к отчёту?
Технического лимита нет, но крупные файлы (>10 МБ) могут долго загружаться. Рекомендуется сжимать фото перед загрузкой.
В каком формате должны быть прикрепления?
- PDF — для актов и журналов (предпочтительно).
- JPEG / PNG — для фото.
- HEIC — поддерживается, но конвертируется в JPEG на сервере.
Другие форматы (DOCX, XLSX) загрузить можно, но предпросмотр в браузере не работает — будет только скачивание.
Я администратор. Почему меня нет в селекте «Ответственный» при создании заявки?
Намеренно: на администраторов нельзя назначать рутинные работы. Если нужно назначить именно администратора (нестандартный кейс) — пусть сначала назначат другого, потом смените через редактирование.
Что-то сломалось и непонятно что
- Запомните, что вы делали (на каком экране, какие действия).
- Откройте консоль браузера (
F12→ вкладка Console) — там могут быть сообщения об ошибках. - Сделайте скриншот.
- Передайте администратору. Он сопоставит с записями в Админ → Логи.
Как связаться с разработчиками?
Через администратора — у них есть прямой контакт.