Инженеру: с чего начать

Инженер выполняет заявки на объектах: фиксирует работу отчётом с фотографиями и указывает найденные неисправности. Основной инструмент — мобильное приложение; веб-версия нужна, когда удобнее работать за компьютером.

Мобильное приложение

Всё, что нужно в поле, описано в разделе справки «Мобильное приложение»:

• Как войти в приложение — вход по QR-коду от администратора.
• Мои заявки и все заявки — что назначено на вас.
• Создание отчёта по заявке — фото, неисправности, отправка на утверждение.
• Работа без интернета — что происходит, когда нет связи.

Веб-версия

• Заявки — фильтр «Ответственный» → вы: список ваших задач. → Заявки.
• Отчёты — создание и редактирование отчёта с компьютера. → Составление отчёта.
• Неисправности — регистрация дефекта, если он найден вне отчёта. → Неисправность: регистрация и устранение.

Если неисправность нельзя устранить сразу (нет ЗИПа), просто зафиксируйте её — менеджер создаст заявку на устранение, когда всё будет готово.