Менеджеру: с чего начать

Менеджер (диспетчер) распределяет работу: создаёт заявки, назначает инженеров, следит за сроками, разбирает неисправности и проверяет отчёты. Основная работа — в веб-версии.

Ежедневный цикл

Заявки. Раздел «Заявки» → фильтр «Ответственный: Без ответственного» — что ещё не распределено. Назначьте инженера в форме заявки («✏️ Редактировать») или сразу нескольким заявкам: отметьте их в списке → «👤 Назначить». Инженеру придёт push-уведомление. Цветной маркер срока подскажет, что горит. → Заявки, Создание заявки на работу.
Неисправности. Раздел «Неисправности» → фильтр по статусу «Новая» и приоритету. Когда можно устранять (есть ЗИП, согласовано), откройте карточку → «🛠 Создать заявку на устранение». → Неисправность: регистрация и устранение.
Отчёты. Раздел «Отчёты» → статус «На утверждении». Проверьте фото и вложения и нажмите «✅ Утвердить» в карточке отчёта. Чтобы вернуть отчёт инженеру на доработку — «✏️ Редактировать» → статус «Отклонён». → Составление отчёта, Отчёты.

Полезно знать

Плановые заявки создаются автоматически по графику ТО объектов — вручную их заводить не нужно. → Авто-генерация заявок.
Акт по заявке скачивается кнопками «📄 Акт (DOCX)» / «📑 Акт (PDF)» в карточке заявки.
Инженеры работают в мобильном приложении — что они видят, описано в разделе справки «Мобильное приложение».
Кнопка «?» в правом нижнем углу любой страницы открывает статью про этот экран.